Jak na obchodní telefonování

Premium obsah

Jako makléř jsem byl odkojený na studeném volání. První rok v realitách jsem prakticky nenabíral nemovitosti jinak než díky telefonování. A jen díky telefonování jsem se první rok v realitách stal nejproduktivnějším makléřem roku ve firmě, kde jsem tehdy začínal.

Telefonování je levné a efektivní

Je sice spousty dalších možností, jak nabírat nemovitosti, ale studená volání jsou levná a efektivní. A pro makléře, kteří začínají, mají hodně času, ale ne moc peněz na marketing, je telefonování ideální.

Sice potkáte hodně makléřů, kteří vám budou říkat, že studeným voláním se nemovitosti nabírat nedají, ale je to jen proto, že to neumí. Nabírání po telefonu funguje. A naučit se telefonovat je dovednost, která je v byznysu k nezaplacení. Chcete-li být úspěšným makléřem, měli byste umět efektivně komunikovat a telefonovat.

Nabízíme makléřům tarify s neomezeným voláním za 260 Kč, a to nikomu finančně vaz nezlomí. Jakmile se vám byznys rozběhne a začnete mít spokojené klienty, klienti vám budou volat sami na doporučení. Když začnete vydělávat peníze, budete moc investovat víc peněz do marketingu a ten vám vygeneruje další klienty.

Přečtěte si také: Způsoby náborů nemovitostí.

Co mě telefonování naučilo a vás naučí také

Když jsem se stal makléřem, nebyl jsem žádný rozený talent na telefonování. Bál jsem se volat cizím lidem a nabízet jim služby. Dobře si pamatuju na začátky. Prvních 10 telefonátů mi lidi zavěsili rovnou, nebo mně ještě vynadali, že je otravuju. Začátky pro mě byly strašné. Kolikrát jsem si říkal, jestli mám tohle zapotřebí. Nebylo to o tom, že lidé byli strašní, já byl strašný. Ale moc jsem chtěl být v obchodě úspěšný a věděl jsem, že když nebudu schopen získávat klienty, nikdy v obchodě neuspěju. A tak jsem každý den telefonoval. Telefonoval jsem tisíce minut měsíčně, trénoval argumentaci, tonalitu hlasu, analyzoval zpětně hovory. Chodil jsem domů vyčerpaný telefonováním.

Ale, telefonování mi jako makléři dalo jedny z nejcennějších obchodních dovedností. A z těch dovedností těžím celý život.

• Ztratil jsem ostych z komunikace, získal jistotu ve vedení telefonátu i obchodního jednání.
• Mentálně mě to zocelilo. Mnohem snáz jsem se naučil zvládat problémy a odmítnutí klientů.
• Naučil jsem se lidem víc naslouchat a pokládat otevřené otázky.
• Naučil jsem se analyzovat záminky a námitky lidí a argumentací jejich námitky překonávat.
• Naučil jsem se nesouhlasy přetvářet v souhlasy, tím že jsem se snažil pochopit jejich problémy a nabízel řešení.
• Naučil jsem se systematické práci s prodávajícími. Těm, co mé služby nechtěli využít, jsem se připomínal a díky tomu mnoho z nich za klienty nakonec získal. Více o tom, jak se připomínat klientům, se dočtete v článku Follow-up. Bez něj přicházíte o spoustu klientů.
• Naučil jsem se efektivně řídit telefonáty, směřovat je ke schůzce či uzavření obchodu.

Telefonování se můžete naučit i vy, pokud nejste vysloveně hloupí.

Neznamená to, že bez studených telefonátu svůj byznys nenastartujete. Spousta našich úspěšných makléřů neudělalo jediný studený kontakt, a přesto své podnikání nastartovali. Jen jim rozjezd trval déle a stál je víc peněz.

Přečtěte si také Trénujte argumentaci s ChatGPT

Už dávno neprotelefonuji celé dny ve snaze získat zákazníky, a tak nejsem ve formě jako dřív, když jsem měl pocit, že naberu nemovitost i od prodávajících, kteří v žádném případě nechtějí prodávat přes realitní kancelář. Byly časy, kdy poznámka u inzerátu "RK nevolat" nepředstavoval žádný problém. Podělím se s vámi o důležité zásady, které jsou univerzální a nadčasové. Platily dřív a platí i dnes.