Jak vybudovat stroj na doporučení? Výběr 9 myšlenek z knihy

Premium obsah

Doporučení od spokojených klientů je jedním z nejsilnějších nástrojů, jak získat nové klienty a rozšířit povědomí o vašem podnikání. Je to silnější než jakákoli reklama. Referenční marketing, tedy marketing založený na doporučeních, může být pro realitní makléře cestou k dlouhodobě udržitelnému růstu. Jak ale vytvořit systém, který zajistí pravidelný přísun kvalitních doporučení? Inspirujte se nápady z knihy "The Referral Engine". 

1. Vybudujte si důvěru a poskytujte kvalitní služby

Důvěra je základním kamenem každého doporučení. Lidé doporučují pouze ty služby, které sami považují za kvalitní a spolehlivé. Jako realitní makléř musíte svým klientům ukázat, že jste odborník, na kterého se mohou spolehnout. To znamená být konzistentní, komunikativní a transparentní. Například můžete pravidelně sdílet tipy na trhu s nemovitostmi nebo informace o aktuálních trendech, které klientům pomohou lépe se rozhodovat.

• Buďte transparentní: Jasně komunikujte všechny kroky procesu a buďte otevření ohledně možných rizik nebo výzev.
• Šiřte sobě a svých službách informace: Např. informace o aktuálních trendech, které klientům pomohou lépe se rozhodovat.
• Budujte dlouhodobé vztahy: Udržujte kontakt s bývalými klienty i po uzavření obchodu. Pošlete jim třeba přání k svátku nebo informaci o situaci na trhu.

K automatizovanému rozesílání přání k svátku můžete využít např. CRM systém Business Booster.

Přečtěte si také: Kvalita realitních služeb. Co musíte vědět, než půjdete za klienty?

2. Odlište se od konkurence

Chcete-li, aby vás klienti více doporučovali, musíte se odlišit. Nabídněte něco, co ostatní makléři nenabízejí a nemusí to být nic složitého. Příklady:

• Extra služby: Nabídněte klientům bezplatné poradenství ohledně interiérového designu nebo doporučte spolehlivé řemeslníky na drobné opravy.
• Autenticita: Buďte sami sebou a ukažte, že vám záleží na jejich životních cílech, nejen na uzavření obchodu.

3. Zaměřte se na ideální klienty

Ne každý klient je pro vaše podnikání ideální. Zaměřte se na ty, kteří přinášejí největší hodnotu a pravděpodobnost doporučení. Vytvořte si profil svého „ideálního klienta“. Například: