5 zásad proaktivního přístupu ke klientům

Věděli jste, že jedním z nejčastějších důvodů nespokojenosti klientů s makléři je fakt, že je klienti musí uhánět. Buďte proaktivní a uvidíte, jak o vaše služby bude zájem.

1. Nikdy, ale opravdu nikdy neříkejte klientovi, ať vám zavolá později. Nemůžete-li se klientovi právě teď věnovat, vždy mu řekněte, že se mu ozvete později vy a také se mu v navržený čas ozvěte.
2. Nikdy neúkolujte klienta, když to není nezbytně nutné. Hýčkejte si klienty tím, že maximum toho, co souvisí s prodejem, zajistíte vy sami. A samozřejmě si za práci nechte adekvátně zaplatit.
3. Domlouváte-li schůzku, vždy proaktivně navrhujte termíny vy. Nenechávejte iniciativu na klientech, protože byste se také vůbec žádné schůzky nemuseli dočkat. Asertivnější makléři vás mohou předhonit.
4. Pravidelně informujte klienty o tom, co děláte pro prodej jejich nemovitosti, případě pro plnění závazku, ke kterému jste se smluvně zavázali.
5. Proaktivní přístup neznamená vnucování ani nátlak na klienty. Proaktivita je o tom, že jste iniciativní a aktivně směřujete úkoly ke zdárnému konci. Dejte však klientům prostor, nechte je dýchat.

Aktivním přístupem zvyšujete loajalitu a spokojenost klientů. Pak vaše služby rádi budou doporučovat svým přátelům a známým.

Chcete se stát realitním makléřem v Alfě nebo se dozvědět o práci makléře více?

Kontaktujte nás

Chcete-li vyplnit tento formulář, prosím povolte v prohlížeči JavaScript.

Email *

Telefon *

Jméno a příjmení *

Křestní jméno

Příjmení

Vyberte, co vás zajímá *Vyberte, co vás zajímáMám dotazMám zájem o přípravu na státní makléřské zkouškyChci být realitním makléřem

Kde byste chtěli pracovat *Zvolte pobočkuBrandýs nad Labem-Stará BoleslavBrno – ŽideniceČeský BrodPraha 1 – Nové MěstoPraha 6 – BřevnovPraha 6 – DejvicePraha 8 – KobylisyPraha 9 – Újezd nad LesyPraha 10 – UhříněvesDalší města

V jakém městě byste chtěli pracovat *

Vaši zprávu pošleme do nejbližší pobočky RE/MAX.

Láká vás víc svoboda podnikání nebo stabilita zaměstnání? *

• podnikání
• zaměstnání

Někteří lidé chtějí řídit loď. Jiní raději jedou na palubě s jistotou, že někdo drží kormidlo. Podnikatelské myšlení je o svobodě, nezávislosti a ochotě risknout, že někdy bude bouřka. Zaměstnanecké myšlení hledá hlavně klid, stabilní příjem a pevnou půdu pod nohama. Ani jedno není špatně – jen si musíte vybrat, kde se cítíte víc jako doma.

Dejte nám vědět, kdo jste. Klidně v životopisu, nebo čemkoli, co vás vystihne. *

Zpráva *

Zadané údaje zpracováváme dle těchto podmínek

Odeslat

Autor článku: Petr Podlešák, manažer RE/MAX Alfa
Tel. 603 426 237