Co je to přímý marketing. V čem jsou jeho výhody
Přímý marketing (direct marketing) je způsob komunikace, při kterém realitní makléř oslovuje klienty napřímo a adresně. Mezi makléři je oblíbený hlavně díky nízkým nákladům — a když se dělá správně, patří zároveň k nejefektivnějším způsobům získávání zakázek.
Způsoby přímého marketingu
Přímý marketing nabízí realitním makléřům mnoho možností, jak oslovit klienty osobněji, cíleněji a s minimálními náklady. Každý komunikační kanál má své výhody — a nejlepší makléři je dokážou vhodně kombinovat.
Osobní setkání
Osobní schůzka patří stále k nejsilnějším formám komunikace. Makléři se s klienty setkávají například na prohlídkách nemovitostí, při náběrech, networkingových akcích nebo v kanceláři. Nic nenahradí moment, kdy si s klientem podáte ruku a lidsky si sednete.
Přečtěte si také Jak nabírat nemovitosti díky networkingu
Telefonická komunikace
Telefon je rychlý, levný a stále velmi účinný nástroj. Můžete díky němu snadno oslovovat samoprodejce nebo navazovat na předchozí kontakt. Dobře vedený telefonát často otevře dveře k osobní schůzce a následně i zakázce.
Písemná komunikace
Do písemné komunikace patří e-maily, SMS zprávy, messengery, dopisy i pohlednice. Každý kanál má své využití. Dopisy mohou zaujmout například vlastníky dlouhodobě nevyužívaných nemovitostí, zatímco e-mail je ideální pro pravidelný kontakt se stávajícími klienty. Výhodou písemné komunikace je, že klient si zprávu může přečíst ve chvíli, kdy má čas a náladu.
Vyzkoušejte CRM Systém Business Booster – umí posílat hromadné, personifikované emaily, SMS zprávy a vytvářet dopisní kampaně.
Cílené online kampaně
Čím dál více makléřů používá i cílené online kampaně, kterými mohou přesně cílit reklamu na lidi ze své obchodní databáze. Cílenou reklamu na klienty z databáze nabízí Facebook, Google Ads i Sklik.cz.
Tyto kampaně představují zajímavé propojení online reklamy a přímého marketingu. Na první pohled působí jako běžná reklama, ve skutečnosti však cílí velmi přesně na konkrétní skupinu lidí. Oproti klasickému přímému kontaktu jim ale často chybí osobnější rovina a přímé oslovení klienta. Proto fungují nejlépe jako doplněk k ostatním formám komunikace, ne jako jejich náhrada.
Přečtete si také Jak cílit online reklamu na databázi klientů
Výhody přímého marketingu pro makléře
Je levný
Hlavní výhodou přímého marketingu je, že je levný. Makléři mohou oslovovat jen úzkou skupinu lidí, u nichž je vysoká pravděpodobnost, že využijí jejich služeb, typicky např. prodávající.
Díky nízkým nákladům si mohou přímý marketing dovolit i začínající makléři, kteří nemají více peněz na dražší marketingové aktivity.
Je přesně cílený
Důvod, proč je přímý marketing levný, je to, že je přesně cílený. Neplatíte tedy jako u neadresného plošného marketingu za oslovování lidí, u nichž není předpoklad, že by vašich služeb využili.
Může být interaktivní
U telefonického kontaktování je velká výhoda v interakci s volaným. Zavoláte prodávajícímu a pokládáním otázek se dozvíte spoustu informací, a tím můžete lépe poznat jeho potřeby a nabídnout takové služby, které ocení.
Interakce můžete dosáhnout např. s příspěvky na Facebooku, které jsou formou reklamy přesně zacílené na lidi z vaší obchodní databáze. Zde s vámi mohou komunikovat prostřednictvím komentářů.
Je efektivní
Všechny 3 uvedené výhody se dají shrnout do jednoho slova, a to je efektivita. Proto je přímý marketing u realitních makléřů tak populární.
Nevýhody přímého marketingu pro makléře
Závisí na kvalitě databáze
Máte-li nekvalitní databázi, může cílení na lidi z databáze být neefektivní, což vede ke zbytečným nákladům.
Riziko ztráty klientů
Nevhodně připravená kampaň vás může připravit o klienty. Když totiž cílíte marketing na lidi, kteří vás znají, máte s nimi vztah a uděláte nevhodnou kampaň, mohou vás zavrhnout. Riziko samozřejmě může nastat i v případě, když cílíte marketing na lidi, které neznáte. Nicméně lidi, které neznáte, vaší nevhodnou kampaň brzy zapomenou, právě protože vás neznají. Lidé, kteří vás znají si vaší nevhodnou kampaň spíš zapamatují. Proto věnujte čas na přípravu kampaní.
Obtěžování
Pokud budete dělat databázový marketing příliš často na stále stejné lidi, mohou se cítit obtěžovaní. Proto dělejte kampaně přiměřeně a nezapomínejte, že jsou i další možnosti než jen přímý marketing na stále ty stejné klienty.
Chcete se dozvědět více informací, jak se stát realitním makléřem nebo o práci makléře?
Kontaktujte nás
Pomůžeme vám získávat více klientů.
Autor článku: Petr Podlešák, manažer REMAX Alfa
Tel. 603 426 237
