Co dělat, když nestíháte přijít na schůzku včas

Doba čtení: 3 minuty

Ne vždy se podaří přijít včas na schůzku a některé příčiny neovlivníte. Havárie na cestě, protáhnutá schůzka s jiným klientem atd. Jak se v takové situaci nejlépe zachovat?

Jenže pozdní příchod na schůzku s klienty snižuje vaši důvěryhodnost a s ní i šance, že získáte byznys.

Získáte-li pověst nedochvilného makléře, 100 % se to negativně projeví na vašich příjmech.

Lépe plánujte a organizujte čas

Mnoha pozdním příchodům se vyvarujete, když si budete lépe organizovat čas.

Při plánování si vytvářejte rezervy, které počítají s reálnými zdrženími, která mohou nastat. Samozřejmě, že nemusíte počítat s tím, že na každé vaší cestě za klientem se na silnici rozsype kamion a zablokuje ji na půl dne.

Můžete si však plánovat čas s ohledem na normální dopravní zácpy a běžná zdržení.

Nikdy se nevymlouvejte na dopravní zácpu

Je to trapné. Každý den je dopravní zácpa, jako makléř denně cestujete, a proto s ní při plánování schůzek musíte počítat. Výmluvou na dopravní zácpu klientovi mezi řádky vysíláte „Jsem jouda, který si neumí naplánovat čas“.

Když plánujete večer cestu a nevíte, jak dlouho vám potrvá cesta autem v určitý čas, zadejte si do Google map datum příjezdu a Google vám řekne, jaká je obvyklá doba a doporučený odjezd v zadaném čase. Tím minimalizujete překvapení. Umí to i aplikace Google mapy v telefonu.

Přesto se může stát, že včas přijít nestíháte. Co v takovém případě dělat, respektive nedělat.

Sdělte upřímně důvody pozdního příchodu

Může se stát, že opravdu budete zdrženi dopravní nehodou, která vám hodila vidle do perfektně naplánovaného dne. Zavolejte to klientovi, stručně a pravdivě řekněte, co se stalo a omluvte se mu.

Zavolejte se předstihem

Nepište, zavolejte mu to. A udělejte to s předstihem, hned jakmile zjistíte, že schůzku nestíháte. Teprve, když klient nezvedá telefon, napište mu zprávu. Je velká chyba, pokud se omluvíte až poté, co má začít plánovaná schůzka.

Čím dříve zavoláte, tím lépe. Třeba sám má zpoždění a spěchá kvůli vám. Když ho informujete, zklidní se. Když to neuděláte, bude naštvaný, že spěchal zbytečně.

Dejte si pozor při plánování další schůzky

Přijít jednou pozdě se může stát každému. Ale přijít pozdě opakovaně, to už vás diskredituje. Proto si dejte velký pozor při plánování, aby se pozdní příchod neopakoval znovu. Tím, že přijdete včas, vyjadřujete respekt ke klientovi.

Samotný pozdní příchod vás o zakázku připravit nemusí, ale je to kamínek v mozaice, který o vašich službách něco vypovídá. Snažte se, aby výsledný obrázek byl co nejlepší.

Zajímá vás práce realitního makléře?